Terms of Service

Version effective from 31 July 2026

These Terms set out the rules for using Cauro — a tool that supports people working to reduce compulsive habits. Please read § 5 carefully: it explains what Cauro is and, just as importantly, what it is not.

§ 1. General provisions

1.1. These Terms set out the rules under which Michał Mil (conducting unregistered business activity (działalność nierejestrowana) under Article 5(1) of the Polish Entrepreneurs' Law of 6 March 2018) provides services by electronic means within the Cauro application, including the conditions for concluding and terminating agreements, the rules of the Subscription and the complaints procedure.

1.2. These Terms have been prepared in accordance with the Polish Act of 18 July 2002 on Providing Services by Electronic Means, the Polish Act of 30 May 2014 on Consumer Rights and the Polish Civil Code.

1.3. Contact details of the Provider: Michał Mil, ul. Czesława Wroczyńskiego 1/35, 21-500 Biała Podlaska, Poland, e-mail: contact@cauro.app. E-mail is the fastest channel for contact, support and complaints; correspondence — including statements of withdrawal and complaints — may also be sent to the postal address above.

1.4. These Terms are made available free of charge at cauro.app/terms.html in a form that allows them to be obtained, reproduced and recorded (saved, printed, downloaded) — in accordance with Article 8(1)(2) of the Act on Providing Services by Electronic Means.

1.5. The User is prohibited from supplying unlawful content (Article 8(3)(2)(b) of the Act on Providing Services by Electronic Means). Details in § 7.

1.6. The processing of personal data is described in the Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms.

§ 2. Definitions

Capitalised terms have the following meaning:

• Provider — Michał Mil, conducting unregistered business activity, ul. Czesława Wroczyńskiego 1/35, 21-500 Biała Podlaska, Poland, e-mail: contact@cauro.app.
• Application / Cauro — the web application (PWA) available at my.cauro.app, together with the information website cauro.app.
• User — an adult natural person using the Application on the basis of these Terms.
• Consumer — a natural person performing a legal act not directly connected with their business or professional activity (Article 22¹ of the Polish Civil Code).
• Entrepreneur-consumer — a natural person concluding an agreement directly connected with their business activity where the agreement is not of a professional nature for that person (Article 38a of the Polish Act on Consumer Rights). Such a person enjoys part of consumer rights, including the right of withdrawal.
• Account — the User's individual, password-protected access to the Application, created using an e-mail address or a Google account.
• Subscription (Cauro Pro) — paid, automatically renewing access to the full functionality of the Application, in a monthly or annual variant.
• Trial Period — a 7-day free trial of the Subscription, preceding the first payment.
• User Content — data entered into the Application by the User, in particular onboarding interview answers, journal entries, notes from the Anchor module and messages sent to the AI assistant.
• AI Model — an external generative artificial intelligence model operated by a third party and used via an API to generate content at the User's request.
• Payment Operator — Stripe, the provider handling payments and the Subscription management portal.
• Privacy Policy — the document describing the rules of personal data processing, available at cauro.app/privacy.html.

§ 3. Technical requirements

3.1. Using the Application requires: a device with internet access, an up-to-date web browser supporting HTML5, CSS3 and JavaScript (with JavaScript and cookies enabled), and an active e-mail address or Google account.

3.2. The Application is delivered as a web application (PWA). It can be added to the device's home screen; installation from an app store is not required.

3.3. Features based on the AI Model require an active internet connection. Data transmission costs are borne by the User according to their operator's tariff.

3.4. The Provider is entitled to update, repair and modify the Application, including changes to functionality, appearance and the way its elements work, in particular where such changes serve to improve quality, security or the development of the Application.

§ 4. Registration and Account

4.1. Using the Application requires creating an Account — with an e-mail address and a password, or by signing in with a Google account.

4.2. An Account may only be created by a person who is at least 18 years old and has full capacity to perform legal acts. By creating an Account, the User confirms that this condition is met.

4.3. The User creates one Account and provides true and up-to-date information. The Account is personal — it may not be shared, lent or transferred to other people.

4.4. The User must keep their password confidential and protect it from third-party access. The User is responsible for actions taken on their Account. Any suspicion of unauthorised access must be reported to the Provider without delay.

4.5. Full access to the Application's functionality requires completing the onboarding interview and holding an active Subscription or an ongoing Trial Period.

4.6. The agreement for maintaining the Account is concluded upon registration, for an indefinite period, and is free of charge. It terminates when the Account is deleted (§ 15).

§ 5. What the application is — Cauro is not therapy and not a medical device

§ 6. Scope and functionality of the Application

6.1. Cauro supports the User in reducing compulsive habits in three areas: adult content, gaming and social media.

6.2. The Application includes in particular:

• an onboarding interview and a personalised plan generated by the AI Model;
• a clean-day counter (streak) together with progress statistics;
• the Anchor module — support at the moment an urge appears;
• conversations with an AI assistant;
• a journal with entry history;
• mindfulness exercises;
• summaries and insights generated by the AI Model;
• notifications and reminders.

6.3. User Content and conversation context are transferred to the AI Model provider only to the extent necessary to generate a reply. Details are described in the Privacy Policy.

6.4. The Provider develops the Application on an ongoing basis, so individual features may be added, changed or withdrawn — including for reasons attributable to AI Model providers. The Provider will give advance notice of any change that materially reduces the scope of the paid service, and the User will be able to cancel the Subscription.

§ 7. Rules of use

7.1. The User undertakes to use the Application in accordance with these Terms, the law and good practice.

7.2. The following is prohibited in particular:

• supplying unlawful or offensive content, or content infringing third-party rights;
• entering other people's personal data without a legal basis;
• breaking, circumventing or testing the security of the Application without the Provider's prior written consent;
• introducing viruses, malware or code exploiting security vulnerabilities;
• sharing the Account with third parties, creating multiple Accounts in order to use the Trial Period repeatedly, and circumventing payments;
• copying, decompiling, reverse engineering, scraping and reproducing the Application or its content beyond permitted personal use (Article 23 of the Polish Act on Copyright and Related Rights);
• reselling, sublicensing or making the Application available to third parties;
• using the AI assistant contrary to the intended purpose of the Application, including to generate unlawful, harmful or discriminatory content, or content aimed at bypassing the AI Model's safeguards.

7.3. In the event of a breach of § 7.2, the Provider may call on the User to stop the breach and, in the case of serious or repeated breaches, suspend or close the Account on the terms described in § 15.

§ 8. Subscription, Trial Period and payments

8.1. Access to the full functionality of the Application is paid and delivered as the Cauro Pro Subscription, in the following variants:

• USD 9.99 per month — billed monthly;
• USD 59.99 per year — billed annually.

8.2. Prices are stated in US dollars and are final prices for the User: they already include any taxes that may be due, regardless of the User's country of residence. The Provider adds no further charges at checkout — the amount shown before payment is the amount that will be charged. The User's bank or card issuer may apply its own currency conversion rate and charge its own fees, which are beyond the Provider's control.

8.3. A new User may start a 7-day Trial Period. Starting it requires providing payment card details, however no charge is made during the Trial Period (USD 0). The Trial Period is available once.

8.4. If the User does not cancel before the end of the Trial Period, the Subscription automatically converts into a paid one at the price of the selected variant and renews for successive billing periods until it is cancelled.

8.5. Payments are handled by Stripe. Card details are entered directly on the Payment Operator's payment page — the Provider neither receives nor stores them. The Subscription agreement is concluded once the payment is successfully completed or the Trial Period is started.

8.6. If a renewal payment fails, access to paid features may be suspended until the payment is settled.

8.7. The Subscription can be cancelled at any time, without giving a reason, in the Application under Settings → manage subscription, which opens the Stripe customer portal. After cancelling, the User keeps access to paid features until the end of the period already paid for, and no further payments are taken.

8.8. Apart from the cases described in § 9 and situations where a refund is required by mandatory law, the fee for a billing period that has already started is non-refundable.

8.9. The Provider may change prices. Any change will be announced in advance and will apply only from the beginning of the next billing period. A User who does not accept the new price may cancel the Subscription before that period starts.

§ 9. Right of withdrawal (Consumer, Entrepreneur-consumer)

9.1. A User who is a Consumer or an Entrepreneur-consumer has the right to withdraw from a distance contract within 14 days of its conclusion, without giving a reason — in accordance with Article 27 of the Polish Act on Consumer Rights (and, in respect of an Entrepreneur-consumer, Article 38a of that Act).

9.2. To exercise the right of withdrawal, it is sufficient to send an unequivocal statement to contact@cauro.app. The template set out in Annex 1 to these Terms may be used (this is not mandatory). Sending the statement before the deadline expires is sufficient to meet the deadline.

9.3. In the event of withdrawal, the Provider returns the payments received within 14 days of receiving the statement, using the same means of payment used by the User, unless the User expressly agrees to a different method of refund.

Loss of the right of withdrawal

9.4. Because access to the Application is granted immediately, before the service begins the User is asked to:

• give express prior consent to the digital service starting before the withdrawal period expires, and
• acknowledge that once the service has been fully performed, the right of withdrawal will be lost — in accordance with Article 38(1)(1) of the Polish Act on Consumer Rights (and, as regards digital content not supplied on a tangible medium, Article 38(1)(13) of that Act).

9.5. If withdrawal takes place after the service has been partly performed, the User is obliged to pay an amount proportional to the scope of the service provided up to the moment of withdrawal (Article 35 of the Polish Act on Consumer Rights).

9.6. In practice, the 7-day Trial Period means that during the first days of use the User is not charged at all, and cancelling within that time is entirely free of cost.

§ 10. Complaints

10.1. The User has the right to file a complaint concerning the operation of the Application, the Subscription or billing.

10.2. Complaints should be sent to contact@cauro.app, with the word "Complaint" in the subject line. A complaint should include:

• the name and the e-mail address of the Account concerned;
• a description of the problem — what happened, when and in what circumstances;
• the expected way of resolving the matter.

10.3. The Provider examines complaints within 14 days of receipt. In particularly complex cases this deadline may be extended to 30 days — the Provider will then inform the User of the reason for the extension and the expected response date. The reply is sent to the e-mail address indicated in the complaint.

10.4. Failure by the Provider to reply within 30 days of receiving a complaint filed by a Consumer or an Entrepreneur-consumer is deemed to be acceptance of the complaint (Article 7a(2) of the Polish Act on Consumer Rights).

10.5. Where a digital service does not conform with the contract, Chapter 5b of the Polish Act on Consumer Rights (Article 43h et seq.) applies to Consumers and Entrepreneurs-consumers, including the right to demand that the digital service be brought into conformity with the contract (Article 43j) and, subsequently, to a price reduction or withdrawal from the contract.

§ 11. Out-of-court dispute resolution (Consumer)

11.1. A Consumer has the right to use out-of-court methods of handling complaints and pursuing claims. In particular, a Consumer may:

• contact the municipal or district consumer ombudsman (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) or a consumer organisation (e.g. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) for free legal assistance;
• apply to the Provincial Inspectorate of Trade Inspection (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) for mediation or conciliation proceedings;
• use the European Commission's Online Dispute Resolution (ODR) platform, available at https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.2. Using out-of-court dispute resolution is voluntary and requires the consent of both parties. The Provider neither undertakes nor refuses in advance to take part in such proceedings — the decision is taken individually after receiving an application.

§ 12. Intellectual property and licence

12.1. All elements of the Application — including the source code, layout, texts, graphics, icons, animations, educational materials and the Cauro name and logo — are the intellectual property of the Provider or its licensors and are protected under the Polish Act of 4 February 1994 on Copyright and Related Rights and other applicable laws.

12.2. Upon obtaining access to the Application, the Provider grants the User a non-exclusive, non-transferable licence to use the Application, limited to personal use, for the term of the agreement and without the right to grant sublicences.

12.3. The licence does not include the right to reproduce, modify, distribute, make publicly available or commercially exploit the Application or its content, nor to create derivative works. Such actions require the Provider's prior written consent.

12.4. Using the Application does not transfer any intellectual property rights to the User.

§ 13. User Content

13.1. User Content remains the property of the User. The Provider does not acquire copyright to it.

13.2. The User grants the Provider only a limited, non-exclusive, royalty-free licence to store, display and process User Content to the extent necessary to provide the service — including transferring the necessary context to the AI Model provider in order to generate a reply. The licence expires when the User Content or the Account is deleted.

13.3. The Provider does not sell User Content, does not publish it and does not share it with third parties for marketing purposes. User Content is not used to train AI Models.

13.4. The User declares that they are entitled to enter the User Content into the Application and that it does not infringe third-party rights.

§ 14. Liability and availability of the service

14.1. The Provider makes every effort to keep the Application working correctly and continuously available, but does not guarantee uninterrupted or error-free operation. Maintenance breaks, updates, failures and delays on the side of infrastructure providers (hosting, database, AI Model providers, Payment Operator) are possible. The Provider announces planned works in advance where possible.

14.2. The Provider is not liable for damage resulting from:

• decisions taken by the User on the basis of content available in the Application, including content generated by the AI Model (§ 5);
• improper use of the Application, including providing false data or sharing the Account with third parties;
• actions of third parties, including cyberattacks, provided that the Provider exercised due diligence;
• force majeure, including global infrastructure failures, decisions of state authorities and natural disasters.

14.3. In relations with Users who are neither Consumers nor Entrepreneurs-consumers, the Provider's liability is limited to actual damage, excluding lost profits, and to the amount of fees received from that User during the 12 months preceding the event.

14.4. The limitation in § 14.3 does not apply to Consumers or Entrepreneurs-consumers. Liability towards such persons is governed by mandatory provisions of law, in particular the Polish Civil Code and the Act on Consumer Rights. Nothing in these Terms excludes or limits liability for damage caused intentionally, for damage to life or health, or any other liability that cannot be excluded under mandatory law.

§ 15. Termination and deletion of the Account

15.1. The User may stop using the Application at any time — by cancelling the Subscription (§ 8.7) and deleting the Account. Deleting the Account does not by itself cancel an active Subscription.

15.2. Deleting the Account results in the deletion of data on the terms described in the Privacy Policy.

15.3. The Provider may suspend or close an Account if the User seriously or repeatedly breaches these Terms, if required by law, or if it is necessary for the security of the Application or other Users. Before closing an Account, the Provider will — where possible and justified — call on the User to stop the breach and set a deadline for a response.

15.4. If the Provider terminates the agreement without fault on the User's part, it will refund the unused, prepaid part of the Subscription, in proportion to the remaining period.

§ 16. Personal data

16.1. The controller of Users' personal data is the Provider.

16.2. Detailed information on data processing — including purposes, legal bases, retention periods, data subjects' rights and the list of recipients and processors — can be found in the Privacy Policy.

§ 17. Changes to these Terms

17.1. The Provider may amend these Terms for important reasons, in particular: changes in the law, court judgments or decisions of public authorities, changes in the services provided and the functionality of the Application, technical changes, changes to the Provider's details or to processors, and editorial corrections.

17.2. The Provider publishes information about amendments in the Application or sends it to the Account's e-mail address at least 7 days in advance of the changes taking effect.

17.3. A User who does not accept the changes may terminate the agreement before they take effect — by cancelling the Subscription and deleting the Account. Continuing to use the Application after the changes take effect constitutes acceptance of the amended Terms.

17.4. Amendments do not affect rights acquired by Users while the previous version was in force. Billing periods already paid for are governed by the version of the Terms in force on the day such a period began.

§ 18. Final provisions

18.1. Governing law. These Terms are governed by Polish law. Matters not regulated here are governed by the Polish Civil Code, the Act on Providing Services by Electronic Means, the Act on Consumer Rights, the GDPR and other applicable provisions of Polish law. The choice of Polish law does not deprive a Consumer of the protection afforded by the mandatory provisions of the law of their country of habitual residence.

18.2. Jurisdiction. Disputes are settled by Polish common courts having jurisdiction under the Polish Code of Civil Procedure. Disputes involving a Consumer are heard by the court determined in accordance with the special provisions applicable to consumers.

18.3. Severability. If any provision of these Terms proves invalid or ineffective — in whole or in part — the remaining provisions remain in force. An invalid provision is replaced by the lawful provision closest to its purpose.

18.4. Entry into force. These Terms enter into force on 31 July 2026.

18.5. Contact. For any matter concerning these Terms or the Application: contact@cauro.app.

Annex 1 — Model withdrawal form

(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract — using the template is not mandatory)

Wersja polska

Regulamin

Wersja obowiązująca od 31 lipca 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Cauro — narzędzia wspierającego osoby ograniczające nawyki kompulsywne. Przeczytaj uważnie § 5: wyjaśnia, czym Cauro jest i — co równie ważne — czym nie jest.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Michała Mila (prowadzącego działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców) usług drogą elektroniczną w ramach aplikacji Cauro, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów, zasady Subskrypcji oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

1.2. Regulamin został przygotowany zgodnie z ustawą z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

1.3. Dane kontaktowe Usługodawcy: Michał Mil, ul. Czesława Wroczyńskiego 1/35, 21-500 Biała Podlaska, e-mail: contact@cauro.app. Poczta elektroniczna jest najszybszym kanałem kontaktu, obsługi i składania reklamacji; korespondencję — w tym oświadczenia o odstąpieniu od umowy i reklamacje — można kierować także na wskazany wyżej adres pocztowy.

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem cauro.app/terms.html w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (zapis, wydruk, pobranie pliku) — zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Szczegóły w § 7.

1.6. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.

§ 2. Definicje

Pojęcia zapisywane wielką literą mają następujące znaczenie:

• Usługodawca — Michał Mil, prowadzący działalność nierejestrowaną, ul. Czesława Wroczyńskiego 1/35, 21-500 Biała Podlaska, e-mail: contact@cauro.app.
• Aplikacja / Cauro — aplikacja webowa (PWA) dostępna pod adresem my.cauro.app, wraz ze stroną informacyjną cauro.app.
• Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji na podstawie Regulaminu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca-konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Osobie takiej przysługuje część uprawnień konsumenckich, w tym prawo odstąpienia.
• Konto — indywidualny, zabezpieczony hasłem dostęp Użytkownika do Aplikacji, zakładany przy użyciu adresu e-mail albo konta Google.
• Subskrypcja (Cauro Pro) — odpłatny, automatycznie odnawiający się dostęp do pełnej funkcjonalności Aplikacji, w wariancie miesięcznym albo rocznym.
• Okres próbny — 7-dniowy, bezpłatny okres testowy Subskrypcji, poprzedzający pierwszą płatność.
• Treści Użytkownika — dane wprowadzane przez Użytkownika do Aplikacji, w szczególności odpowiedzi z wywiadu wstępnego, wpisy w dzienniku, notatki z modułu Anchor oraz wiadomości kierowane do asystenta AI.
• Model AI — zewnętrzny model generatywnej sztucznej inteligencji, obsługiwany przez podmiot trzeci i wykorzystywany za pośrednictwem interfejsu API do generowania treści na żądanie Użytkownika.
• Operator płatności — Stripe, dostawca obsługujący płatności i portal zarządzania Subskrypcją.
• Polityka prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem cauro.app/privacy.html.

§ 3. Wymagania techniczne

3.1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS3 i JavaScript (z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies) oraz aktywny adres e-mail albo konto Google.

3.2. Aplikacja jest dostarczana jako aplikacja webowa (PWA). Można ją dodać do ekranu głównego urządzenia; nie jest wymagana instalacja ze sklepu z aplikacjami.

3.3. Do korzystania z funkcji opartych o Model AI wymagane jest aktywne połączenie z Internetem. Koszty transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z taryfą swojego operatora.

3.4. Usługodawca jest uprawniony do aktualizowania, naprawiania i modyfikowania Aplikacji, w tym do zmian funkcjonalności, wyglądu i sposobu działania jej elementów, w szczególności jeżeli zmiany służą podniesieniu jakości, bezpieczeństwa lub rozwojowi Aplikacji.

§ 4. Rejestracja i Konto

4.1. Korzystanie z Aplikacji wymaga założenia Konta — przy użyciu adresu e-mail i hasła albo poprzez logowanie kontem Google.

4.2. Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Zakładając Konto, Użytkownik potwierdza spełnienie tego warunku.

4.3. Użytkownik zakłada jedno Konto i podaje dane prawdziwe oraz aktualne. Konto jest osobiste — nie może być udostępniane, użyczane ani przenoszone na inne osoby.

4.4. Użytkownik zobowiązany jest zachować hasło w poufności i chronić je przed dostępem osób trzecich. Odpowiada za działania podejmowane na swoim Koncie. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę.

4.5. Pełny dostęp do funkcjonalności Aplikacji wymaga ukończenia wywiadu wstępnego (onboardingu) oraz posiadania aktywnej Subskrypcji lub trwającego Okresu próbnego.

4.6. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieokreślony, i jest nieodpłatna. Rozwiązuje się z chwilą usunięcia Konta (§ 15).

§ 5. Czym jest Aplikacja — Cauro nie jest terapią ani wyrobem medycznym

§ 6. Zakres i funkcjonalności Aplikacji

6.1. Cauro wspiera Użytkownika w ograniczaniu nawyków kompulsywnych w trzech obszarach: treści dla dorosłych, gaming oraz media społecznościowe.

6.2. W ramach Aplikacji dostępne są w szczególności:

• wywiad wstępny (onboarding) oraz spersonalizowany plan generowany przez Model AI;
• licznik dni bez nawrotu (streak) wraz ze statystykami postępu;
• moduł Anchor — wsparcie w momencie wystąpienia impulsu;
• rozmowa z asystentem AI;
• dziennik (journal) z historią wpisów;
• ćwiczenia uważności;
• podsumowania i wnioski generowane przez Model AI;
• powiadomienia i przypomnienia.

6.3. Treści Użytkownika oraz kontekst rozmowy są przekazywane dostawcy Modelu AI wyłącznie w zakresie niezbędnym do wygenerowania odpowiedzi. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

6.4. Usługodawca rozwija Aplikację na bieżąco, w związku z czym poszczególne funkcje mogą być dodawane, zmieniane lub wycofywane — również z przyczyn leżących po stronie dostawców Modeli AI. O zmianie istotnie ograniczającej zakres usługi płatnej Usługodawca poinformuje z wyprzedzeniem, a Użytkownik będzie mógł zrezygnować z Subskrypcji.

§ 7. Zasady korzystania z Aplikacji

7.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

7.2. Zakazane jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszających prawa osób trzecich;
• wprowadzanie danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej;
• łamanie, obchodzenie lub testowanie zabezpieczeń Aplikacji bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy;
• wprowadzanie wirusów, złośliwego oprogramowania lub kodu wykorzystującego luki bezpieczeństwa;
• udostępnianie Konta osobom trzecim, zakładanie wielu Kont w celu wielokrotnego skorzystania z Okresu próbnego oraz obchodzenie płatności;
• kopiowanie, dekompilowanie, poddawanie inżynierii wstecznej, automatyczne pobieranie danych (scraping) oraz zwielokrotnianie Aplikacji lub jej treści poza zakresem dozwolonego użytku osobistego (art. 23 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych);
• odsprzedawanie, sublicencjonowanie lub udostępnianie Aplikacji podmiotom trzecim;
• wykorzystywanie asystenta AI niezgodnie z przeznaczeniem Aplikacji, w tym do generowania treści bezprawnych, szkodliwych, dyskryminujących lub służących obejściu zabezpieczeń Modelu AI.

7.3. W razie naruszenia zasad wskazanych w § 7.2 Usługodawca może wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń, a w przypadku naruszeń rażących lub powtarzających się — zawiesić albo zamknąć Konto na zasadach opisanych w § 15.

§ 8. Subskrypcja, Okres próbny i płatności

8.1. Dostęp do pełnej funkcjonalności Aplikacji jest odpłatny i realizowany w modelu Subskrypcji Cauro Pro, w wariantach:

• 9,99 USD miesięcznie — rozliczane co miesiąc;
• 59,99 USD rocznie — rozliczane raz w roku.

8.2. Ceny podano w dolarach amerykańskich i są to ceny końcowe dla Użytkownika: zawierają już ewentualne należne podatki, niezależnie od kraju zamieszkania Użytkownika. Usługodawca nie dolicza przy płatności żadnych dodatkowych opłat — kwota widoczna przed płatnością jest kwotą, która zostanie pobrana. Bank lub wydawca karty Użytkownika może zastosować własny kurs przewalutowania i pobrać własne prowizje, na co Usługodawca nie ma wpływu.

8.3. Nowy Użytkownik może rozpocząć 7-dniowy Okres próbny. Jego uruchomienie wymaga podania danych karty płatniczej, jednak w trakcie Okresu próbnego nie jest pobierana żadna opłata (0 USD). Okres próbny przysługuje jednorazowo.

8.4. Jeżeli Użytkownik nie zrezygnuje przed końcem Okresu próbnego, Subskrypcja przechodzi automatycznie w płatną, w cenie wybranego wariantu, i odnawia się na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu jej anulowania.

8.5. Płatności obsługuje Stripe. Dane karty podawane są bezpośrednio na stronie płatności Operatora płatności — Usługodawca ich nie otrzymuje ani nie przechowuje. Umowa o świadczenie Subskrypcji zostaje zawarta z chwilą pomyślnego zakończenia płatności lub uruchomienia Okresu próbnego.

8.6. Jeżeli płatność odnowieniowa nie powiedzie się, dostęp do funkcji płatnych może zostać zawieszony do czasu jej zaksięgowania.

8.7. Subskrypcję można anulować w każdej chwili, bez podania przyczyny, w Aplikacji w sekcji Ustawienia → zarządzanie subskrypcją, która otwiera portal klienta Stripe. Po anulowaniu Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji płatnych do końca opłaconego okresu, a kolejne opłaty nie są pobierane.

8.8. Poza przypadkami wskazanymi w § 9 oraz poza sytuacjami, w których obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów, opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.

8.9. Usługodawca może zmienić ceny. Zmiana zostanie ogłoszona z wyprzedzeniem i będzie obowiązywać dopiero od początku kolejnego okresu rozliczeniowego. Użytkownik, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować Subskrypcję przed rozpoczęciem tego okresu.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument, Przedsiębiorca-konsument)

9.1. Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny — zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (w odniesieniu do Przedsiębiorcy-konsumenta — zgodnie z art. 38a tej ustawy).

9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres contact@cauro.app. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu (nie jest to obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

9.3. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym środkiem płatniczym, którym posłużył się Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Utrata prawa odstąpienia

9.4. Ponieważ dostęp do Aplikacji jest udostępniany natychmiast, przed rozpoczęciem świadczenia Użytkownik proszony jest o:

• wyrażenie wyraźnej, uprzedniej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie, oraz
• przyjęcie do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia w pełnym zakresie utraci prawo odstąpienia od umowy — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta (a w zakresie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 tej ustawy).

9.5. W razie odstąpienia po częściowym wykonaniu usługi Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

9.6. W praktyce 7-dniowy Okres próbny oznacza, że w pierwszych dniach korzystania z Aplikacji Użytkownik nie ponosi żadnej opłaty, a rezygnacja w tym czasie jest całkowicie bezkosztowa.

§ 10. Reklamacje

10.1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Aplikacji, Subskrypcji lub rozliczeń.

10.2. Reklamacje należy kierować na adres contact@cauro.app, z dopiskiem „Reklamacja" w tytule wiadomości. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko oraz adres e-mail Konta, którego dotyczy zgłoszenie;
• opis problemu — co się stało, kiedy i w jakich okolicznościach;
• oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

10.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W szczególnie złożonych przypadkach termin ten może zostać wydłużony do 30 dni — Usługodawca informuje wówczas o przyczynie wydłużenia i przewidywanym terminie odpowiedzi. Odpowiedź jest przesyłana na adres e-mail wskazany w reklamacji.

10.4. Brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji złożonej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-konsumenta uznaje się za uznanie reklamacji (art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

10.5. W przypadku niezgodności usługi cyfrowej z umową do Konsumentów i Przedsiębiorców-konsumentów stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.), w tym uprawnienie do żądania doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności z umową (art. 43j), a w dalszej kolejności do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (Konsument)

11.1. Konsumentowi przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może:

• zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) o bezpłatną pomoc prawną;
• zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji albo postępowania polubownego;
• skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Usługodawca nie zobowiązuje się ani nie odmawia z góry udziału w takim postępowaniu — decyzję podejmuje indywidualnie po otrzymaniu wniosku.

§ 12. Prawa własności intelektualnej i licencja

12.1. Wszystkie elementy Aplikacji — w tym kod źródłowy, układ graficzny, teksty, grafiki, ikony, animacje, materiały edukacyjne oraz nazwa i logo Cauro — stanowią przedmiot praw własności intelektualnej Usługodawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie na podstawie ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych właściwych przepisów.

12.2. Z chwilą uzyskania dostępu do Aplikacji Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji, ograniczonej do własnego użytku osobistego, na czas obowiązywania umowy i bez prawa udzielania sublicencji.

12.3. Licencja nie obejmuje prawa do zwielokrotniania, modyfikowania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania ani komercyjnego wykorzystywania Aplikacji lub jej treści, a także wykonywania praw zależnych. Czynności takie wymagają uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.

12.4. Korzystanie z Aplikacji nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej.

§ 13. Treści Użytkownika

13.1. Treści Użytkownika pozostają jego własnością. Usługodawca nie nabywa do nich praw autorskich.

13.2. Użytkownik udziela Usługodawcy wyłącznie ograniczonej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, wyświetlanie i przetwarzanie Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi — w tym na przekazanie koniecznego kontekstu dostawcy Modelu AI w celu wygenerowania odpowiedzi. Licencja wygasa wraz z usunięciem Treści Użytkownika lub Konta.

13.3. Usługodawca nie sprzedaje Treści Użytkownika, nie publikuje ich ani nie udostępnia osobom trzecim w celach marketingowych. Treści Użytkownika nie są wykorzystywane do trenowania Modeli AI.

13.4. Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do wprowadzenia Treści Użytkownika do Aplikacji i że nie naruszają one praw osób trzecich.

§ 14. Odpowiedzialność i dostępność usługi

14.1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała poprawnie i była dostępna w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej ani bezbłędnej pracy. Możliwe są przerwy techniczne, aktualizacje, awarie oraz opóźnienia po stronie dostawców infrastruktury (hosting, baza danych, dostawcy Modeli AI, Operator płatności). O planowanych pracach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

14.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie treści dostępnych w Aplikacji, w tym treści generowanych przez Model AI (§ 5);
• niewłaściwego korzystania z Aplikacji, w tym podania nieprawdziwych danych lub udostępnienia Konta osobom trzecim;
• działania osób trzecich, w tym ataków cybernetycznych, jeżeli Usługodawca dochował należytej staranności;
• siły wyższej, w tym awarii infrastruktury globalnej, decyzji organów państwowych i klęsk żywiołowych.

14.3. W stosunkach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentem ani Przedsiębiorcą-konsumentem odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości rzeczywistej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści, i do kwoty opłat otrzymanych od danego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

14.4. Ograniczenie z § 14.3 nie ma zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców-konsumentów. Odpowiedzialność wobec tych osób regulują przepisy bezwzględnie obowiązujące, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za szkody na życiu lub zdrowiu, ani innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 15. Zakończenie umowy i usunięcie Konta

15.1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Aplikacji — anulując Subskrypcję (§ 8.7) oraz usuwając Konto. Usunięcie Konta samo w sobie nie anuluje aktywnej Subskrypcji.

15.2. Usunięcie Konta powoduje usunięcie danych na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

15.3. Usługodawca może zawiesić lub zamknąć Konto, jeżeli Użytkownik rażąco lub powtarzalnie narusza Regulamin, jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo jest to konieczne dla bezpieczeństwa Aplikacji lub innych Użytkowników. Przed zamknięciem Konta Usługodawca — o ile jest to możliwe i uzasadnione — wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznacza termin na reakcję.

15.4. Jeżeli Usługodawca zakończy umowę bez winy Użytkownika, zwraca niewykorzystaną, opłaconą z góry część Subskrypcji, proporcjonalnie do pozostałego okresu.

§ 16. Dane osobowe

16.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

16.2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych — w tym cele, podstawy prawne, okresy retencji, prawa osób, których dane dotyczą, oraz lista odbiorców i podmiotów przetwarzających — znajdują się w Polityce prywatności.

§ 17. Zmiany Regulaminu

17.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności: zmiany przepisów prawa, orzeczenia sądów lub decyzje organów, zmiany w zakresie świadczonych usług i funkcjonalności Aplikacji, zmiany techniczne, zmiany danych Usługodawcy lub podmiotów przetwarzających, a także poprawki redakcyjne.

17.2. Informację o zmianie Regulaminu Usługodawca publikuje w Aplikacji lub przesyła na adres e-mail Konta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.

17.3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć umowę — anulując Subskrypcję i usuwając Konto. Korzystanie z Aplikacji po dniu wejścia zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

17.4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników w czasie obowiązywania poprzedniej wersji. Do opłaconych już okresów rozliczeniowych stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu ich rozpoczęcia.

§ 18. Postanowienia końcowe

18.1. Prawo właściwe. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

18.2. Właściwość sądu. Spory rozstrzygają polskie sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z udziałem Konsumenta rozpatruje sąd właściwy zgodnie z przepisami szczególnymi dotyczącymi konsumentów.

18.3. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne — w całości lub w części — pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi, dopuszczalne przez prawo.

18.4. Wejście w życie. Regulamin wchodzi w życie z dniem 31 lipca 2026 r.

18.5. Kontakt. W każdej sprawie dotyczącej Regulaminu lub Aplikacji: contact@cauro.app.

Załącznik nr 1 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe)